# 订单投诉接口
# 简介
合作方通过调用该接口，实现叫车订单投诉功能。该接口支持工单的创建、更新和加急，其中更新投诉和加急投诉都是针对已存在的未结案工单进行的操作，若工单不存在或者已结案则操作失败。
# 服务提供方
享道
# 接口URL
/openapi/order/complaint
# 请求方式
POST
# 请求频次
单次
# 请求参数
| 参数名称 | 类型 | 必选 | 说明 |
|---|---|---|---|
| order_id | string | 是 | 享道订单号 |
| oid | string | 是 | 合作方订单号 |
| complaintsMobile | string | 否 | 投诉手机号 |
| userMobile | string | 是 | 下单手机号 |
| reason | string | 是 | 问题分类，见【问题分类定义】 |
| complaintType | string | 是 | 投诉类型。0：正常投诉 1：更新投诉（更新投诉每次只同步增量信息）2：加急投诉 |
| description | string | 是 | 用户描述 |
| ext | string | 是 | 合作方投诉工单号 |
# 响应参数
| 参数名称 | 类型 | 必有 | 说明 |
|---|---|---|---|
| errCode | int | 是 | 服务响应状态，参见附录5 |
| errMsg | string | 是 | 服务响应状态说明，参见附录5 |
# 问题分类定义
| 问题分类说明 | 接口参数值 |
|---|---|
| 取消费问题 | 1 |
| 行程费用问题 | 2 |
| 附加费问题 | 3 |
| 物品遗失问题 | 4 |
| 发票和行程单问题 | 5 |
| 人身安全问题 | 6 |
| 交通事故问题 | 7 |
| 司机服务态度问题 | 8 |
| 敏感人员问题（警察、媒体等） | 9 |
| 享道平台问题 | 10 |
| 其他客诉问题 | 11 |
# 请求事例
请求
curl --location --request POST 'https://open-sit.saicmobility.com/merchant/v1/openapi/order/complaint' \
--header 'X-Sign: aab078dd08a60c2a2e72bbbdfca3c9f94ab40e13' \
--header 'X-SignAlgorithm: 1' \
--header 'X-Timestamp: 20201021113700' \
--header 'X-MerchantId: open_app_OqPcV19dBV1KoBHs' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{"ext":"dd20201021094230","reason":1,"attachments":["http://qimg.hxnews.com/2020/0209/1581238818420.jpg","http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20200317/2d939ba9c53b47dfbd3d2230ec260afc.jpeg"],"description":"乘客投诉司机","oid":"Tesshw7x1940kmpcvl5u17mng9oebgicix9k","userMobile":"11399990028","complaintType":0,"complaintsMobile":"11399990028","order_id":"U4ay66n9w2d2a9394e56d44ef9ab4c75c76e53fd6a"}'
响应
{
"errCode":10000,
"errMsg":"successful"
}